Работы по комплексному внедрению электронной очереди на предприятиях начинаются с составления поэтапного плана проекта. Изначально специалистами проводится анализ фактической ситуации и потенциальных проблем, которые могут быть связаны с процессом обслуживания терминалов. Кроме того, обязательно выясняется, по какому именно маршруту движется каждый посетитель или клиент, и какие при этом он совершает действия, как взаимодействует с ним сотрудник офиса.

Этапы работ по внедрению системы

Изначально специалистами разрабатывается план и определяется основной фронт работ по конкретному проекту. При этом стоит понимать, что каждый терминал электронной очереди использовался именно по своему назначению. Любая подобная система передается заказчику или клиенту, как правило, в готовом к эксплуатации виде. Но и здесь могут возникнуть непредвиденные трудности внедрения, сложности подключения. Именно по этому все специализирующиеся на данному виде работ фирмы оказывают консультационную и техническую поддержку установленных систем.

Что включается в стандартное техническое задание

Установка удобной системы электронной очереди традиционно начинается с начального обследования, анализа ситуации и составления технических, а также эксплуатационных требований к функционированию внедряемого комплекса. Техническое задание - это оформленное видение предстоящих работ, а также того, как именно должна работать каждая функция используемого терминала. В техническом задании указывается как именно и при каких обстоятельствах терминал реагирует на действия клиентов, пользователей.