Как возвращать товар в крупные магазины бытовой техники и электроники

Покупая новую технику, ее нужно проверять еще в магазине. Тогда вы будете уверены в качестве товара. Но если брак обнаружился не сразу или покупатель его даже не проверил в магазине, у него есть право на возврат продукции. Более того, он может его вернуть, даже если товар просто пришелся не по вкусу.

При покупке продукции в магазинах М Видео предусмотрена такая услуга, как "Быстросервис". Она является добровольной, и покупатель может от нее отказаться. Кроме стандартных прав потребителя при возврате товара в М Видео Быстросервис включает несколько дополнительных опций:

• ремонт поломок из-за скачков напряжения в электросети;
• исправление незначительных дефектов;
• ремонт при поломке от неправильной эксплуатации;
• другие случаи, не входящие в стандарты гарантии.

В зависимости от цены приобретаемого прибора и ее гарантийного срока цена на сертификат Быстросервис варьируется в сумме от 390 до 41390 рублей.

Далее рассматривается широко известная сеть магазинов Спортмастер. Даже такой популярный бренд не застрахован от наличия брака среди своего ассортимента. К тому же люди осуществляют возврат товара в Спортмастер и надлежащего качества. И подобный шаг может быть обоснован несколькими факторами:

• не подходит размер;
• не нравится фасон и цвет товара;
• отсутствует небольшая деталь;
• другие основания.

Для того, чтобы вернуть товар в магазин по перечисленным причинам покупателю дается 14 дней. Данное правило имеет силу при приобретении продукции, как в стационарном магазине так и в интернет-магазине Спортмастер. При подобном возврате потребителю вернут стоимость товара, но не перевозки товара.

А если понадобится выполнить возврат товара в Эльдорадо, следует учитывать, что покупка весом более 5 кг перевозится за счет покупателя. Для осуществления возврата при себе нужно иметь чек на покупку товара и сертификат на гарантийное обслуживание. Потребителю дается 14 дней, чтобы осуществить возврат или обмен.

Чтобы рассмотрели жалобу покупателя, для начала он должен написать заявление. Далее сотрудник магазина оформит документы, в котором укажет модель возвращаемого товара и суть претензий покупателя. По готовности документов, покупатель направляется к кассе, где ему обменивают продукцию или возвращают деньги за нее.

Чаще всего товар без проблем возвращается в магазин. Но бывают и недобросовестные продавцы, которые любыми путями пытаются отказать в возврате. На подобных мошенников может найти управу Роспотребнадзор. И для вашего же спокойствия не ленитесь наводить справки о продавце и товаре до его покупки. Это сбережет очень много сил.